Telkomsel Minta Pelanggan Waspadai SMS Penipuan

BANDA ACEH - Telkomsel mengimbau masyarakat berhati-hati terhadap maraknya SMS penipuan yang mengarahkan pelanggan melihat website tertentu dengan modus menjadi pemenang undian berhadiah. Telkomsel dalam menjalankan bisnisnya selalu konsisten dan komitmen menjaga kenyamanan pelanggan, serta menerapkan kebijakan yang kuat untuk mencegah kerugian pelanggan.

“Satu-satunya website korporasi Telkomsel yang memberikan informasi resmi terkait program, layanan produk ataupun promosi berhadiah secara transparan dan jelas kepada pelanggan, yaitu www.telkomsel.com,” tulis Head of Corporate Communication Sumatera DivisionTelkomsel, Hadi Sucipto, dalam siaran pers yang diterima Serambi, kemarin.

Karena itu, ia mengimbau masyarakat tidak mudah terpancing, lebih waspada, serta berhati-hati dalam menyikapi modus penipuan tersebut. “Segala informasi dari Telkomsel untuk pelanggan, baik mengenai program, layanan produk atau promosi berhadiah, Telkomsel selalu menggunakan mekanisme pemberitahuan resmi, di antaranya melalui Surat Resmi, pemberitaan di media massa nasional, informasi di GraPARI terdekat atau di Call Center Telkomsel, serta website www.telkomsel.comm,” jelasnya.

Dalam menyelenggarakan program promosi berhadiah, lanjut Hadi, Telkomsel akan menanggung 100 persen pajak hadiah pemenang, sehingga pelanggan tidak perlu lagi mengeluarkan dana untuk membayar pajak hadiah dan sejenisnya. “Bila ada permintaan yang mengarahkan pelanggan untuk membayar sejumlah biaya dalam nominal tertentu, maka dapat dipastikan hal tersebut bermotif penipuan,” timpal Hadi.

Dikatakan, pelanggan dapat melakukan konfirmasi serta pelaporan adanya dugaan penipuan yang mengatasnamakan Telkomsel melalui layanan call center 24 jam, dengan menghubungi 133 untuk pelanggan kartuHalo, serta 155 dan 188 untuk pelanggan simPATI dan Kartu As. “Tersedia pula akses ke nomor lain, yakni 08071811811. Pelanggan juga dapat mengirimkan email pertanyaan ke cs@telkomsel.co.id atau konfirmasi melalui facebook.com/telkomsel dan twitter @telkomsel,” ungkapnya.

Ditambahkan, pelanggan Telkomsel juga dapat mengunjungi GraPARI terdekat, untuk berkonsultasi langsung dengan petugas customer service yang senantiasa membantu dan memberikan solusi sesuai kebutuhan. “Pelanggan juga dapat memeriksa sendiri program Telkomsel Poin melalui akses gratis *111# dari kartu Haloserta *116# dari simPATI dan Kartu As,” demikian Hadi Sucipto.(rel/jal)