Call Center Telkomsel Prabayar 155

Dalam siaran pers yang diterima Serambi, Rabu (1/2), dijelaskan perubahan itu dilakukan sebagai wujud kepatuhan Telkomsel terhadap peraturan Pemerintah tentang penataan kode akses layanan di Indonesia. Dalam peraturan itu, Pemerintah menetapkan bahwa kode akses dengan format penomoran 11X hanya diperuntukkan bagi layanan darurat (emergency call) bagi masyarakat.

Lebih lanjut dijelaskan, Call Center 155 merupakan pusat layanan informasi untuk seluruh pelanggan prepaid (SimPATI & Kartu AS) yang membutuhkan berbagai macam informasi produk dan layanan Telkomsel. Layanan call center 155 merupakan layanan pelanggan yang tidak berbayar atau gratis seperti layanan 116  sebelumnya.

Selain itu, Telkomsel juga telah menyediakan layanan alternatif untuk berbicara langsung dengan petugas (officer) melalui layanan 188.  Layanan 188 ini disediakan bagi pelanggan yang membutuhkan solusi langsung dari officer dan untuk menggunakan layanan ini pelanggan hanya dikenakan biaya sebesar Rp 300 per transaksi panggilan/akses.(rel/yos)