Listrik Padam, jangan Hubungi Kerabat tapi Tekan 123

Laporan Muhammad Nasir | Lhokseumawe

SERAMBINEWS.COM, BANDA ACEH - Jika terjadi pemadaman listrik pihak PLN meminta pelanggan agar menghubungi ke nomor telepon 123, sehingga petugas akan mengetahui jika terjadi gangguan.

"Selama ini kebanyakan pelanggan jika padam listrik di rumahnya, mereka menghubungi ke pihak ketiga yang merupakan rekanan PLN, karena itu yang mereka kenal. Padahal pihak ketiga tidak berwenang melayani keluhan pelanggan sehingga keluhan tidak sampai ke PLN," ujar Manajer Area Lhokseumawe, Wahyu Ahadi kepada Serambinews.com saat press gathering di Lhokseumawe.

Menurut Wahyu, selama ini program 123 belum banyak diketahui publik. Padahal program itu diluncurkan untuk melayani keluhan pelanggan.

Karena jika terjadi pemadaman yang disebabkan gangguan maka petugas akan langsung turun untuk memperbaiki.

Sementara, jika pemadaman yang disebabkan pemeliharaan rutin, biasanya PLN akan mempublikasi pemberitahuan melalui media.

Ia berharap, pelanggan dapat memanfaatkan program itu untuk menyampaikan keluhannya kepada PLN.

Caranya tinggal memasukkan kode telepon area masing-masing, dilanjutkan nomor 123 hingga langsung terhubung dengan petugas PLN. (*)