Air PDAM di Rumah Anda Macet Berhari-hari? Laporkan Id Pelanggan Anda ke Call Center Ini

Muhammad Nasir | Banda Aceh

SERAMBINEWS.COM, BANDA ACEH – Dalam dua bulan terakhir, PDAM Tirta Daroy Banda Aceh melakukan upgrade/peningkatan kapasitas unit produksi Water Treatment Plant(WTP) Lambaro.

Kegiatan upgrade kapasitas WTP itu rupanya berefek samping membuat banyak pelangggan yang mengeluhkan suplai air bersih yang macet.

Menyikapi hal tersebut, manajemen PDAM Tirta Daroy meminta pelanggan yang mengalami kemacetan air bersih untuk melaporkan keluhan itu ke pihaknya.

Hal itu disampaikan oleh Dirut PDAM Tirta Daroy Banda Aceh, T Novrizal Aiyub atau yang akrab disapa Ampon Yub dalam Talkshow Serambi Podcast, Kamis (5/11/2020). Podcast itu mengangkat tema “Air Macet, Warga Mengadu Kemana?”.

Ampon Yub menjelaskan, upgrade unit pengolahan WTP Lambaro itu untuk meningkatkan kapasitas dari 600 liter/detik menjadi 800 liter/detik. Program itu dilakukan untuk meningkatkan pelayanan air bersih kepada pelanggan.

Baca juga: Pemko Banda Aceh Bantu Modal 100 Pelaku UMKM, Diserahkan Aminullah Usman

Baca juga: Update Covid-19 di Pidie, Warga Terpapar Corona 307 Orang, Meninggal 32 dan Dirawat 68 Orang

Baca juga: Catat! Ini Jadwal Pencairan Dana Beasiswa di Pidie, SK Sudah Diteken Abusyik

Namun karena pengerjaan peningkatan kapasitas itu dilakukan pada unit produksi lama, ulasnya, maka ikut menganggu produksi air bersih.

“Alhasil, suplai air bersih ke pelanggan jadi tidak merata dan kami pihak PDAM melakukan distribusi secara bergilir,” terang Ampon Yub.

Ia memaparkan, pihaknya sudah menentukan jadwal distribusi air bersih ke pelanggan di sejumlah wilayah dengan pola dua hari mengalir, satu hari dimatikan.

Jadwal distribusi air dapat dilihat di sejumlah media sosial milik PDAM Tirta Daroy. Namun begitu, jika setelah sehari padam ternyata air tak kunjung mengalir, maka warga diminta melaporkan melalui call center (082166666212) maupun media sosial PDAM Tirta Daroy dengan mencantumkan Id pelanggan dan jenis keluhan.

Ampon Yub menjelaskan, dalam distribusi PDAM, air tidak langsung mengalir ke pelanggan saat mesin utama dihidupkan.

Baca juga: 9 Fakta Kamala Harris Calon Wakil Presiden Joe Biden, Mantan Jaksa hingga Mengolok-olok Donald Trump

Baca juga: Eric Trump Ditangkap, Sebar Video Palsu Pembakaran 80 Surat Suara Untuk Ayahnya

Baca juga: Tim Kampanye Donald Trump Gugat Tiga Negara Bagian AS, Tuntut Hentikan Penghitungan Suara

Karena bisa terjadi beberapa kendala, seperti kebocoran pipa, normalisasi pipa, hingga jangkauan jaringan yang terlalu jauh. Sehingga dengan melaporkan Id pelanggan, maka petugas dapat melakukan pengecekan.

“Misalnya, hari ini dijadwalkan kawasan itu jatah hidup, tapi air tidak mengalir. Maka itu dilaporkan dengan mengirim Id pelanggan, nanti akan dilakukan pengecekan,” urainya.

“Kita berbeda dengan listrik yang begitu hidup lalu semua rumah hidup. Kalau air ini berbeda, kalau kita hidupkan pukul 9 pagi, maka belum tentu semua rumah langsung mengalir pada pukul 9 pagi itu,” lanjut dia.

Dengan sistem distribusi air yang seperti itu, papar Ampon Yub, maka pelanggan yang dekat pipa induk berpotensi lebih cepat mendapatkan air ketimbang pelanggan di pipa yang kecil maupun yang berada di ujung jaringan pipa.