Direktur RSUD Subulussalam Klarifikasi Video Komplain Pasien, dr Dewi: Sudah Ditangani Sesuai SOP

Molor juga terjadi karena menunggu respon balik dari RS rujukan dari Medan dan koordinasi ambulans dari puskesmas karena kejadian sudah dini hari WIB.

Intinya, kata dr Dewi, pelayanan dan penanganan medis sudah dilakukan secara baik hanya masalah keberangkatan pasien ke RS rujukan yang sempat molor beberapa saat.

Jika pun terjadi molor sedikit, menurut dr Dewi, sebenarnya tidak masalah karena pasien itu bukan kritis atau gawat darurat.

Penjelasan ini disampaikan agar masyarakat tidak salah menyikapi video yang viral di mana seakan-akan pihak RSUD Subulussalam mengabaikan pasien. 

Padahal dokter jaga telah melakukan tindakan medis terhadap pasien termasuk langkah-langkah lanjutan yaitu berkomunikasi dengan dokter bedah, menyarankan rujukan, dan tindakan lainnya.

Sebelumnya, heboh sebuah video berisi rekaman keluarga pasien mengamuk di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Subulussalam.

Video berdurasi 11 menit 16 detik tersebut direkam seorang wanita dan menjadi viral di media sosial, Senin (21/10/2024).

Amatan Serambinews.com, video tersebut beredar di media sosial Facebook, Instagram, dan WhatsApp Groups.

Dalam video terdengar suara wanita histeris meluapkan kekecewaannya atas pelayanan RSUD Subulussalam.

Wanita yang mengaku kakak pasien itu menyampaikan rasa kecewanya karena pihak RSUD yang tak kunjung merujuk adiknya padahal dalam kondisi darurat. 

Belum diketahui identitas, baik pasien maupun wanita yang merekam video dengan menggunakan bahasa salah satu daerah tersebut. 

Namun, dari isi rekaman jika ditranslate ke dalam Bahasa Indonesia tampak luapan kekecewaan keluarga pasien yang merasa diabaikan.

Si wanita menjelaskan adiknya yang menjadi pasien sudah lama menunggu rujukan sejak pukul 09.00 WIB sampai pukul 01.00 WIB, pasien tak kunjung dirujuk dengan alasan mobil di RSUD rusak. 

"En mo rumah sakit umum ndai, mulai jam sibah kami isenda oda lot tanggapen kaen, dirujuk tapi soh jam sada oda mang. Adikku darurat katu," ujar sang wanita dalam rekaman.

Video tersebut kini menjadi viral hingga membuat masyarakat geram terhadap pelayanan rumah sakit.