VIDEO - Niat Istirahat Malah Dapat Kamar Penuh Kecoa, Tamu Hotel Ngamuk

SERAMBINEWS.COM  -  Viral di media sosial, seorang tamu mengaku kecewa dengan pelayanan di De Tonga Hotel, Jalan Sei Belutu, Padang Bulan. Peristiwa tersebut bahkan berujung cekcok dengan pihak resepsionis dan videonya ramai dibagikan warganet.

Menurut pengakuan tamu, awalnya proses check-in berjalan normal. Namun saat menanyakan ketersediaan kamar, salah satu resepsionis disebut menawarkan kamar milik tamu lain dengan alasan terjadi kesalahan pemesanan, di mana tamu sebelumnya memesan suite room namun mendapat deluxe room.

Tamu kemudian melakukan transaksi langsung dengan pemilik kamar atas arahan resepsionis tersebut. Setelah menunggu cukup lama karena kamar belum siap, tamu kembali ke hotel sekitar pukul 19.00 WIB dan mendapati kamar masih dalam proses perbaikan.

Saat akhirnya kamar diberikan, tamu mengaku terkejut karena kondisi kamar dipenuhi kecoa, mulai dari atas tempat tidur, bawah bantal hingga meja telepon.

Merasa kecewa, tamu meminta pergantian kamar. Namun pihak hotel disebut menyatakan kamar sudah penuh. Tamu akhirnya meminta pembatalan, tetapi terjadi perdebatan lantaran salah satu resepsionis menyebut transaksi dilakukan langsung dengan tamu lain sehingga bukan menjadi tanggung jawab hotel.

Video keributan tersebut kini viral usai dibagikan akun Instagram @erikaa.angel dan menuai beragam komentar dari netizen. (*)

Host   : Siti Masyithah
Editor : Rahmat Erik Aulia