Tingginya Transaksi Penyebab Masalah Jaringan BSI, Tim TI Pun Disebar Se-Aceh & Ini Upaya Lainnya

CEO Regional BSI Aceh, Nana Hendriana, menyampaikan hal ini dalam pertemuan dengan sejumlah media di Kantor OJK Aceh, Senin (10/5/2021).

Laporan Mawaddatul Husna | Banda Aceh

SERAMBINEWS.COM, BANDA ACEH – Bank Syariah Indonesia (BSI) khususnya regional 1 Aceh menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh masyarakat Aceh terkait kendala transaksi yang terjadi selama ini.

CEO Regional BSI Aceh, Nana Hendriana, menyampaikan hal ini dalam pertemuan dengan sejumlah media di Kantor OJK Aceh, Senin (10/5/2021).

Turut hadir dalam pertemuan tadi, Kepala OJK Aceh, Yusri dan Kepala Kantor Perwakilan Bank Indonesia Aceh, Achris Sarwani.

“Insya Allah BSI sangat serius dan berkomitmen dalam mengatasi permasalahan tersebut, khususnya terkait dengan transaksi, layanan ATM.

Kita juga sudah menerjunkan tim teknologi informasi dari kantor pusat maupun gabungan regional office termasuk area, dan sudah disebar ketiga area di Aceh,” kata Nana Hendriana. 

Nana menambahkan tujuan diturunkannya tim teknologi informasi tersebut adalah untuk mempercepat proses migrasi mesin-masing ATM dari ex BRI Syariah ke BSI.

Baca juga: Ruang RICU RSUZA Penuh, Pemerintah Aceh Ingatkan Masyarakat Agar Terus Patuhi Protkes

Baca juga: BBPOM Aceh Razia Produk Kedaluarsa dan Rusak di Toko dan Mal di Kota Banda Aceh

Baca juga: Lagi, Kasus Covid-19 Bertambah di Aceh, Hari Ini Terpapar 68 Orang, Lima Meninggal Dunia

“Tentunya upaya ini kami lakukan untuk memberikan kenyamanan dan kemudahan kepada nasabah untuk melakukan transaksi, karena layanan nasabah bagi kami adalah hal yang utama,” jelasnya. 

Pada kesempatan itu, ia juga menjelaskan berdasarkan data sistem yang dimiliki menunjukkan pada 29 April 2021, sistem mulai agak berat yang disinyalir ada beberapa penyebab.

“Ini terus kami deteksi penyebabnya apa sementara di tanggal 29 April menjelang akhir bulan volume transaksi lagi tinggi-tingginya.  Yang pertama, pembayaran gaji.

Jumlah nasabah dari tiga bank yang digabung itu terbanyak adalah dari BRI yang dipindahkan ke BRI Syariah. Mungkin sekitar 80-90 persen, ini indikasi penyebab utama proses penggajian,” sebutnya.

Kedua, adanya transaksi lainnya seperti pembayaran iuran. Hal ini menyebabkan sistem menjadi berat.

Diluar transaksi itu, kata Nana, bahwa kebutuhan masyarakat memasuki bulan Mei 2021 dan menuju Lebaran Idul Fitri volume transaksi begitu tinggi baik di counter, ATM, transaksi mobile banking, dan lainnya.