Dirjen Safrizal ZA: Transformasi Digital dalam Organisasi Layanan Publik Butuh Tahapan Perubahan

Selama 30 tahun saya mengabdi di pemerintahan, dengan apa yang saya pelajari dalam ilmu sosial, perubahan itu butuh staging.

Laporan Fikar W Eda | Jakarta

SERAMBINEWS.COM, JAKARTA - Dirjen Bina Adwil Kemendagri Safrizal ZA menyebutkan transformasi digital dalam pelayanan publik merupakan sebuah keniscayaan.

Bukan hanya sebatas melakukan digitalisasi data, tetapi juga merupakan pengembangan dari sistem teknologi informasi (TI) yang kaku menjadi lingkungan TI yang dirancang untuk mampu beradaptasi terhadap cepatnya perubahaan kebutuhan layanan publik. 

Namun setiap perubahan membutuhkan komitmen tinggi dalam prosesnya. 

“Selama 30 tahun saya mengabdi di pemerintahan, dengan apa yang saya pelajari dalam ilmu sosial, perubahan itu butuh staging.

Jika civil society belum sampai pada tahap yang siap menerima, perubahan malah dapat menimbulkan chaos,” ujar Safrizal saat menerima perwakilan Amazon Web Service (AWS) di kantornya,  Rabu (20/4/2022).

Transformasi digital juga membutuhkan inovasi, perubahan kebijakan, pengadaan, SDM, dan budaya untuk mengoptimalkan pemanfaatkan peluang yang timbul dari kemunculan teknologi baru.

Organisasi layanan publik perlu membangun lingkungan TI yang mencakup hingga seluruh Bidang Inovasi Digital.

Selain itu, memampukan organisasi dalam meningkatkan kualitas layanan dan melakukan inovasi dengan cepat. 

Bagi organisasi layanan publik, kesuksesan transformasi digital dapat dilihat dari kemampuan mengubah birokrasi yang kaku menjadi organisasi yang dapat beroperasi dengan sigap.

Efisien dan efektif dalam menghadirkan layanan publik.

Perubahan ini dapat dilakukan dengan dukungan lingkungan TI yang dirancang menjadi lebih fleksibel dan inovatif.

Selain itu, mampu membangun satu sumber data yang terintegrasi guna menunjang pengambilan keputusan strategis yang tepat berdasarkan data. 

Direktorat Jenderal Bina Administrasi Kewilayahan (Ditjen Bina Adwil) Kementerian Dalam Negeri mendukung komitmen Pemerintah Indonesia untuk melakukan akselerasi transformasi digital.