Arab Saudi Periksa Kepuasan Jamaah Haji, Penyamaran Dibuat di Antara Jamaah

SERAMBINEWS.COM, JEDDAH - Kementerian Haji dan Umrah Saudi meluncurkan inisiatif mengukur kepuasan jAmaah haji dalam penyediaan layanan selama Musim Haji 2022 ini.

Asisten Wakil Menteri Haji dan Umrah, Hesham Saeed, menandatangani perjanjian kerjasama dengan Pj Sekretaris Jenderal Dewan Koordinasi, Dr Abdullah Al-Muwaihi, terkait program tersebut.

Al-Muwaihi mengatakan skema pemantauan akan melibatkan pengukuran kinerja kualitas layanan dan kepuasan penerima manfaat.

Dia menjelaskan ada program tamu penyamaran yang semuanya dirancang untuk meningkatkan dan memperkaya pengalaman spiritual jamaah haji, seperti dilansir Arab News, Jumat (1/7/2022).

Baca juga: Raja Salman Perintahkan Petugas Berikan Pelayanan Terbaik ke Seluruh Jamaah Haji

Di bawah inisiatif penyamaran, Saeed mengatakan seorang tamu yang ditunjuk akan, bertugas sebagai jamaah haji yang menjalani haji penuh.

Mulai dari asal negara jamaah, melewati tempat-tempat suci, dan melakukan ritual sampai kembali ke negara mereka.

“Tamu penyamaran yang ditugaskan akan menjalani semua detail, melihat titik kontak apa yang mereka lewati," jelasnya.

"Kami akan memberikan evaluasi sesuai dengan metodologi ilmiah yang telah dipelajari sebelumnya mengenai kriteria pengukuran kepuasan jamaah haji,” tambahnya.(*)

Baca juga: Madinah Sambut 313.000 Jamaah Haji dari Seluruh Dunia, Sebagian Besar Telah Menuju Mekkah