Ombudsman Aceh Sorot Antrian Minyak di SPBU Ganggu Lalu Lintas hingga Penggunaan MyPertamina

BANDA ACEH - Ombudsman Aceh menyoroti pelayanan Pertamina yang akhir ini dikeluhkan masyarakat karena terjadi kelangkaan dan antrian panjang, serta penggunaan aplikasi MyPertamina.

Kepala Ombudsman Perwakilan Aceh, Dian Rubianty dalam rilis diterima Serambi, Sabtu (10/12/2022) menyebut pihaknya menyoroti pelayanan Pertamina karena masyarakat sering mengeluhkan pelayanan perusahaan milik negara tersebut.

Ombudsman Aceh pada bulan Agustus 2022 lalu melakukan kajian terkait penggunaan aplikasi MyPertamina.

Dari laporan masyarakat yang diterima Ombudsman Aceh, sebagian besar warga menilai kebijakan pembelian BBM bersubsidi melalui aplikasi MyPertamina menyulitkan.

"Kajian Ombudsman Aceh, diketahui bahwa masyarakat belum mendapatkan informasi yang utuh terkait penggunaan MyPertamina, ada pula anggapan adanya pembatasan BBM Subsidi dengan diberlakukannya pembelian BBM melalui MyPertamina," katanya.

Baca juga: Pengguna BBM Bersusidi Diimbau Gunakan Barcode

Selain sulit mengakses MyPertamina, antrian di SPBU juga menjadi sorotan Ombudsman Aceh.

Ombudsman Aceh menyaksikan langsung antrian di SPBU sampai terjadi kemacetan, keluhan yang sama juga dirasakan oleh pengguna angkutan umum antar kota dalam provinsi.

Menindaklanjuti keluhan masyarakat terkait antrian di SPBU, penggunaan aplikasi MyPertamina, Ombudsman Aceh telah berkoordinasi dengan Pertamina dan Pemerintah Aceh.

"Kami melakukan klarifikasi dan permintaan data pada PT Pertamina (Persero) Marketing Operation Region I Marketing Branch Aceh Banda Aceh Kamis (8/12/2022)," jelasnya.

Dari hasil pertemuan tersebut, diperoleh informasi:

1. Tidak ada pengurangan kouta untuk BBM Subsidi di Aceh, realisasi penyaluran justru mengalami kenaikan 13 persen dari tahun 2021.

2. Tidak ada kendala pada supply di Terminal Bahan Bakar Minyak (TBBM).

3. Penggunaan aplikasi MyPertamina di Aceh masih rendah, sehingga Pertamina melalui SPBU belum bisa melakukan pengendalian optimal terhadap penyaluran subsidi tepat sasaran untuk BBM bersubsidi.

Baca juga: Daftar Harga BBM Pertamina Terbaru di Seluruh Indonesia Per 9 Desember 2022: 3 Jenis BBM Naik

Dalam kunjungan ini, Ombudsman Aceh juga melakukan koordinasi dengan Pemerintah Aceh melalui Kepala Biro Perekonomian Sekretariat Aceh Aminullah.

Informasi diperoleh, Pemerintah Aceh juga telah melakukan rapat internal terkait kelangkaan, antrian serta penggunaan aplikasi MyPertamina pada Selasa (6/12/2022).