Melihat Tren Perilaku Belanja Online Jelang Bulan Ramadan, Mana e-Commerce Pilihan Pengguna?

Hasil survei di atas sejalan dengan data dari data.ai yang menunjukkan bahwa Shopee berhasil menjadi platform belanja online nomor 1 di Indonesia sepanjang 2022 dengan total unduhan terbanyak baik di Google Play Store atau Apple Store.

Selain itu, Shopee juga berhasil menjadi platform belanja online nomor 1 dalam jumlah pengguna aktif bulanan terbanyak.

Sementara itu, data dari SimilarWeb membuktikan bahwa Shopee menjadi platform dengan jumlah pengunjung situs tertinggi pada Februari 2023, yakni 143  juta pengunjung. Urutan kedua ditempati Tokopedia (108 juta pengunjung) serta Lazada (74 juta pengunjung) pada periode yang sama.

Pertimbangan konsumen dalam memilih platform e-Commerce

Masih berdasarkan hasil riset Snapcart, 98 persen responden mengaku merasa tertarik berbelanja online dalam rangka memenuhi kebutuhan selama mengarungi bulan Ramadan.

Karenanya, momentum yang berlangsung kurang lebih satu bulan ini menjadi panggung bagi e-commerce untuk berlomba mencuri hati para konsumen, apalagi dengan antusiasme masyarakat yang semakin tinggi karena situasi Lebaran pasca pandemi.

Lewat survei yang dilakukan pada 3 bulan terakhir ini, ditemukan juga 4 faktor pertimbangan responden dalam memilih platform e-commerce untuk belanja online selama Ramadan.

Dari urutan pertama hingga terakhir, 4 faktor tersebut adalah Gratis Ongkir (71 persen), menyediakan Metode Pembayaran COD (37 persen), Program Ramadan yang Menarik (36 persen) dan Keseruan Livestream dengan Penjual (16 persen).

Gratis ongkir jadi daya tarik utama

Sejak diluncurkan di tengah masyarakat, program Gratis Ongkir memang menjadi bagian dari strategi para pemain e-commerce untuk menarik minat konsumen berbelanja online.

Kemudahan yang ditawarkan, khususnya bagi konsumen yang berasal dari daerah, membuat minat masyarakat berbelanja semakin tinggi.

Dari beragam promo yang ditawarkan e-commerce menjelang Ramadan, sebanyak 85 persen responden memilih Gratis Ongkir sebagai promosi yang paling dicari selama Ramadan.

Diikuti dengan Voucher Diskon atau Potongan Harga (75 persen), Cashback (68 persen), Flash Sale (65 persen) dan Keseruan Hadiah (31 persen).

Dengan kata lain, tahun ini, Gratis Ongkir masih menjadi primadona dan memengaruhi keputusan konsumen dalam memilih platform untuk berbelanja online.

Hampir semua platform e-commerce menawarkan promo ini, tetapi Shopee lagi-lagi menduduki peringkat pertama dengan promo Gratis Ongkir terbaik di angka 62 persen atau mengungguli Tokopedia (20 persen), TikTok Shop (9 persen), dan Lazada (6 persen).

Belanja online lebih mudah dengan COD

Faktor pertimbangan lainnya bagi para konsumen untuk memilih platform berbelanja online adalah metode pembayaran yang beragam. Selain transfer bank dan dompet digital, COD juga masih menjadi salah satu metode pembayaran yang menarik minat konsumen.

Salah satu alasannya adalah metode pembayaran ini memberi kemudahan akses untuk mereka yang tidak punya rekening bank atau kartu kredit.