PERUMDA Tirta Keumuneng Langsa Terapkan Sistem Pelaporan WBS, Cegah Pelanggaran dan Penyimpangan

Peluncuran ini untuk memperkuat tata kelola perusahaan yang bersih, transparan, dan bertanggung jawab, 

Laporan Zubir | Langsa

SERAMBINEWS.COM, LANGSA - PERUMDA Air Minum Tirta Keumuneng Kota Langsa meluncurkan sistem pelaporan pelanggaran bertajuk Whistleblower System (WBS). 

Peluncuran ini untuk memperkuat tata kelola perusahaan yang bersih, transparan, dan bertanggung jawab, 

"Sistem ini dihadirkan sebagai bentuk komitmen perusahaan dalam mencegah praktik tidak sehat baik oleh oknum pegawai maupun pelanggan," sebut Direktur PERUMDA Air Minum Tirta Keumuneng Kota Langsa, T. Faisal, SH, Rabu (9/4/2025). 

Menurut Faisal, sistem ini memberi ruang kepada siapa saja, pegawai, pelanggan, hingga mitra kerja untuk melaporkan dugaan pelanggaran, seperti : 1. 2. 3. 4. 

Praktik bisnis yang melanggar hukum dan peraturan perusahaan praktik penerimaan dan permintaan pungli oleh oknum. 

Pelanggaran etika perusahaan pencurian air secara ilegal (penyambungan liar tanpa izin dan tanpa melalui prosedur resmi dari perusahaan) baik oleh oknum pelanggan maupun oknum pegawai.

Baca juga: Mualem Bertemu Ketua MPR RI, Bahas Pembangunan Aceh

Laporan dapat disampaikan melalui email wbs@langsaperumdam.com, media sosial resmiInstagram: @langsa_perumdaamo, facebook @perumdaamtklangsa, 

Lalu, TikTok @langsaperumdamo, serta kotak surat WBS yang tersedia di Kantor Pusat PERUMDA Tirta Keumuneng.

“Ini adalah bagian dari komitmen kami untuk menciptakan lingkungan kerja yang sehat, bebas dari penyimpangan," jelasnya.

Dia menambahkan, pihaknya ingin menciptakan ruang yang aman dan bertanggung jawab bagi siapa pun yang mengetahui adanya pelanggaran.

Kenapa WBS diperlukan, terang Faisal, karena masih banyak persoalan yang tidak tersampaikan karena rasa takut atau ketidaktahuan ke mana harus melapor. 

Melalui whistleblower system, proses pelaporan bisa dilakukan secara, aman, rahasia, profesional.

Baca juga: VIDEO Macron Sebut Prancis akan Akui Palestina sebagai Negara pada Juni 2025

Identitas pelapor dijamin kerahasiaannya selama laporan disampaikan secara bertanggung jawab, lengkap dengan kronologi kejadian dan/atau bukti pendukung.

Contoh pelanggaran yang dapat dilaporkan, penitipan pembayaran tagihan kepada petugas lapangan tanpa bukti resmi, praktik pungutan liar saat pengurusan sambungan atau keluhan.

Pencurian air secara ilegal, misalnya sambungan liar yang tidak terdaftar sebagai pelanggan aktif.

Pelanggaran SOP atau etika oleh pegawai dalam melayani masyarakat, praktik-praktik ini jika dibiarkan dapat mengakibatkan.

Pelanggan dianggap belum membayar meskipun sudah menyerahkan uang.

Pasalnya kerugian finansial bagi perusahaan akibat hilangnya pendapatan resmi, dan ketimpangan pelayanan kepada pelanggan lain yang patuh.

Baca juga: Kronologi Titiek Puspa Dilarikan ke Rumah Sakit karena Pendarahan Otak, Kini Dirawat di Ruang ICU

Dampak positif dan harapan tujuan utama dari whistleblower system bukan untuk mencari-cari kesalahan, tapi untuk membangun budaya kerja yang jujur dan transparan.

“Kami berharap budaya permisif terhadap pelanggaran bisa berubah menjadi budaya kerja yang transparan dan berani bersuara,” ucap mantan Ketua KIP Kota Langsa. 

Dengan adanya sistem ini, tambah Faisal, pegawai akan bekerja lebih profesional dan berhati-hati.

Selain itu, masyarakat dapat ikut serta menjaga kualitas layanan, perusahaan dapat mengambil tindakan lebih cepat dan tepat terhadap pelanggaran.

"PERUMDA Tirta Keumuneng berkomitmen menjadikan sistem ini sebagai salah satu fondasi menuju pelayanan publik yang lebih baik, jujur, dan terpercaya," tutup Faisal. (*)