Sikap Arogan Satpam Toko ‘ET’

PADA Sabtu, 20 Juli 2013 saya bersama istri dan anak balita, datang berbelanja di Toko ‘ET’ di Merduati. Sebelum masuk ke toko pelanggan diwajibkan menitipkan tas bawaan di tempat penitipan, dan kaum Adam sama sekali tidak diperkenankan masuk. Setelah istri masuk ke dalam tiba-tiba balita yang menunggu bersama saya di luar kehausan dan minta minum.

Kebetulan air minum anak balita saya di tas yang titipkan tersebut. Namun ketika saya mengambil tas tersebut, si Satpam dengan arogannya mengatakan: “Ambilkan dulu nomornya di dalam, baru boleh ambil tasnya.” Saya jelaskan bahwa saya hanya mau ambil botol susu anak saya. Namun si Satpam ini tetap arogan tidak membolehkan saya mengambil tas tersebut, meskipun ia melihat bahwa saya yang menitipkan tas tersebut.

Melalu surat ini, saya berharap ke depan Manajemen Toko ‘ET’ dapat bersikap lebih arif dan sopan terhadap pelanggan. Sudah seharusnya Manajemen Toko ‘ET’ mengevaluasi Karyawan/Satpam yang arogan, angkuh dan tidak simpati dalam melayani pelanggan. Apalagi terjadi di saat bulan Puasa seperti sekarang ini. Terima kasih.

Muhammad Daud
Pelanggan Toko ‘ET’
Email: abu.daoed@gmail.com