Pelanggan Keluhkan Gangguan Internet, Begini Jawaban Telkomsel
Pelanggan mengeluhkan gangguan layanan internet operator seluler tersebut, mulai dari kecepatan yang melambat hingga tidak ada koneksi
lihat foto
SERAMBINEWS.COM - Operator seluler Telkomsel mengklaim layanannya, baik voice, SMS, dan internet saat ini berjalan dengan normal tanpa gangguan.
Padahal sejumlah pengguna mengeluhkan kualitas layanan Telkomsel khususnya akses internet.
Pelanggan mengeluhkan gangguan layanan internet operator seluler tersebut, mulai dari kecepatan yang melambat hingga tidak ada koneksi sama sekali.
Baca: 7 Aplikasi ini Bisa Membantumu untuk Hemat Kuota Internet, Boleh Dicoba!
Baca: Siapa Saja Bisa Menjadi Ahli Medis Melalui Internet, Apakah Berbahaya?
Keluhan mencuat mulai awal pekan ini dan makin banyak pada Kamis (19/4/2018).
Dari pantauan KompasTekno di Twitter, Kamis pagi, pelanggan Telkomsel yang mengalami gangguan internet berdomisili di berbagai daerah di pulau Jawa hingga wilayah Jayapura.
Keluhan yang sama juga dirasakan pelanggan dari wilayah Sumatera.
Baca: Jaringan Internet Terganggu, UNBK Terlambat Dimulai
Baca: Perusahaan Antariksa SpaceX Mulai Luncurkan 12.000 Satelit Penyebar Internet dari Angkasa
Selain mengklaim jaringannya baik-baik saja, Telkomsel juga menyebut faktor eksternal yang mungkin menjadi biang keladi masalah yang dialami penggunanya.
Dalam sebuah pernyataan tertulis, Telkomsel mengatakan gangguan akses internet mungkin disebabkan oleh permasalahan pelanggan yang belum melakukan registrasi kartu SIM prabayar.
"Sejak tanggal 16 April, sesuai dengan surat edaran BRTI (Badan Regulasi Telekomunikasi Inonesia, Telkomsel mulai melakukan pemblokiran akses data internet," ujar VP Corporate Communications Telkomsel Adita Irawati dalam keterangan yang dilayangkan ke KompasTekno, Kamis siang.
Baca: Jangankan Jaringan Internet, Sinyal HP Saja Masih Susah, Pulau Banyak Barat Sangat Terisolasi
Baca: Jadikan Internet Pustaka Dunia, Tri Pasang Wifi Gratis di Sekolah
