Pelanggan Keluhkan Gangguan Internet, Begini Jawaban Telkomsel
Pelanggan mengeluhkan gangguan layanan internet operator seluler tersebut, mulai dari kecepatan yang melambat hingga tidak ada koneksi
lihat foto
Telkomsel pun mengimbau para pelanggan prabayar agar segera melakukan registrasi.
Meskipun tengah mengalami pemblokiran akses, proses registrasi tetap dapat dilakukan.
"Setelah sukses melakukan registrasi dengan benar, secara otomatis layanan yang terblokir akan kembali normal," imbuh Adita.
Baca: Koneksi Internet Indihome Down di Kota Subulussalam
Baca: Kominfo Perkenalkan Ais, Mesin Pengais Konten Negatif di Internet
Gangguan di Papua Khusus untuk wilayah Jayapura dan sekitarnya, Telkomsel mengakui bahwa pihaknya tengah mengalami gangguan layanan data internet yang telah berlangsung sejak awal bulan ini.
Penyebabnya, ada kabel laut yang putus akibat gempa bumi di perairan Sarmi, Papua, tanggal 6 April 2018 lalu.
“(Gempa) Berdampak putusnya Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Sulawesi Maluku Papua Cable System (SMPCS) milik PT Telkom Indonesia,” demikian tertulis dalam keterangan Telkomsel, anak usaha dari PT Telkom.
Baca: Rencana Penerapan E-Kinerja di Semua Dinas, Diskominfo Aceh Singkil Fokus Benahi Jaringan Internet
Baca: Kalah dari Filipina, Internet Indonesia Salah Satu yang Paling Lamban di Asia
Telkomsel masih berupaya memperbaiki layanan data internet bagi pelanggan di Papua.
Untuk sementara, akses layanan komunikasi dialihkan melalui backup dengan transmisi satelit dan IP Radio.
Adapun layanan voice dan SMS yang berada di luar layanan data internet disebutkan tetap bisa dipakai dengan normal tanpa gangguan di Papua.
Baca: Akhirnya Masyarakat Aceh Singkil Bisa Nikmati Layanan Internet Cepat
Baca: Setelah Menunggu 10 Tahun, Palestina Akhirnya Bisa Nikmati Internet 3G
