Traveloka dan Tiket.com Tak Lagi Jual Tiket Domestik AirAsia, Ini Jawaban Pihak AirAsia
Kabarnya, tiket domestik AirAsia sudah tidak dijual dibeberapa Online Travel Agent (OTA) sejak Kamis (14/2/2019) pekan lalu.
lihat foto
Rifai Taberi: Biasa aja sih, enggak terlalu banyak pengaruh, Direct online channel kami, yaitu website www.airasia.com dan mobile apps AirAsia yang paling besar kontribusinya, selain itu channel non OTA juga masih jalan.
W: terkait hilangnya AirAsia di OTA, apa mengalami kerugian?
Rifai Taberi: Saya rasa penumpang sekarang pintar, kalau tidak ada di OTA, pasti akan coba buka website maskapai untuk mencari tiket.
Dikabarkan sebelumnya, sejumlah Online Travel Agent (OTA) seperti Traveloka dan Tiket.com tak lagi menjual tiket domestik Air Asia.
Sebelumnya, PR Manager Traveloka Busyra Oryza menjelaskan, AirAsia masih melakukan pemeliharaan sistem, sehingga hal itu berdampak pada sistem reservasi tiket yang ada.
Pada Senin (11/2/2019), Indonesia AirAsia sudah mengumumkan bakal elaksanakan peningkatan taraf (upgrade) sistem reservasi Navitaire New Skies pada akhir pekan lalu. Dengan begitu, sistem reservasi AirAsia tak beroperasi untuk sementara waktu yakni selama 13 jam.
Pekerjaan upgrade sistem reservasi dilaksanakan mulai Sabtu (16/2/2019) pukul 13.00 WIB hingga Minggu (17/2/2019) pukul 02.00 WIB.
Dalam keterangan resminya, Air Asia menyebut sistem reservasi ditutup dan tidak akan tersedia dalam kurun waktu itu di website airasia.com, aplikasi Air Asia, call center, kantor penjualan Air Asia, konter layanan pelanggan, dan konter check-in di bandara.
Di sisi lain, Direktur Komersial Indonesia AirAsia Rifai Taberi, mengatakan sejak Kamis (14/2/2019), secara "ajaib" tiket penerbangan domestik AirAsia menghilang dari online travel agent.
Rifai mengaku, sebelumnya tidak pernah ada masalah. Banyak pelanggan yang akhirnya bertanya ke AirAsia tentang ketidaktersediaan tiket AirAsia di online travel agent.
Oleh karena itu, AirAsia mengarahkan pelanggan untuk membeli tiket AirAsia melalui website dan mobile app, sehingga rencana perjalanan mereka tetap lancar.
“Memang AirAsia melakukan pemeliharaan sistem, tetapi hanya pada Sabtu 16 Februari 2019 pukul 13.00 WIB hingga Minggu 17 Februari 2019 pukul 02.00 WIB. Artinya, jauh hari sebelum pemeliharaan sistem, tiket domestik AirAsia sudah tidak tersedia di online travel agent,” papar Rifai Taberi. (Fransiskus Adhiyuda)
Baca: VIDEO - Keny Suwanda, Anak Tukang Becak di Lhokseumawe yang Jadi Finalis Puteri Indonesia
Baca: Masyarakat Adat Papua Denda KPK Rp 10 Triliun, Dinilai Berupaya Kriminalisasi Gubernur Papua
Baca: Hasil Drawing Piala Presiden 2019 Beredar, Dua Juara Berada di Grup D
Artikel ini telah tayang di Wartakotalive dengan judul Menghilang di Online Travel Agent, Ini Kata Pihak AirAsia
