PT Astra Honda Motor Raih Empat Penghargaan di Bidang Layanan Terbaik

Laporan Mawaddatul Husna | Banda Aceh

SERAMBINEWS.COM, BANDA ACEH - PT Astra Honda Motor (AHM) berhasil menyabet penghargaan sebagai perusahaan otomotif roda dua dengan kualitas layanan terbaik setelah meraih nilai tertinggi untuk empat penghargaan di ajang Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2019.

AHM meraih anugerah predikat Exceptional atau Baik Sekali untuk semua kategori CCSEA 2019, yakni kategori Call Center melalui layanan 24 jam, kategori Email Customer Service customercare@astra-honda.com, serta dua kategori layanan melalui media sosial Facebook Astra Honda Care dan kategori Twitter Service Excellence @AstraHondaCare.

Baca: 26 Ulama Aceh Dukung Prabowo-Sandi, Ini Kesepakatan yang Harus Dijalankan Apabila Menang Pilpres

Baca: Pemandu Wisata Arung Jeram Ikut Sertifikasi

Baca: Pemungutan Suara Dibatasi Hingga Pukul 13.00 WIB, KIP Imbau Pemilih tidak Mengulur Waktu

Penghargaan ini diserahkan Selasa (9/4/2019) malam, di Jakarta.

Penilaian CCSEA 2019 dilakukan dalam kurun waktu satu tahun sepanjang 2018 dengan menyurvei 241 merek Contact Center melalui sample sebanyak 96 kali.

Penilaian pada kategori Call Center berdasarkan aspek accessibility, availability dan connection speed.

Sementara itu, kategori Email Customer Service diukur berdasarkan feasibility, accessibility dan availability. Penilaian untuk 2 kategori pelayanan melalui media sosial mengedepankan 2 indikator accessing dan system.

General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM, Istiyani Susriyati menyampaikannya dalam keterangan tertulis yang diterima Serambinews.com, Jumat (12/42019).

"Selain menyuguhkan produk terbaik, AHM pun terus mengembangkan sistem dan sumber daya yang mumpuni untuk terus konsisten memberikan layanan terbaik sesuai dengan perkembangan kebutuhan konsumen," katanya.

AHM menyediakan berbagai layanan bagi konsumen seperti call center dengan layanan 24 jam di seluruh Indonesia di nomor 1-500-989.

Selain itu, pelayanan juga dapat menghubungi SMS 0811-9-500-989, email customercare@astra-honda.com (hari dan jam kerja), Facebook Astra Honda Care atau Twitter @astrahondacare setiap hari pukul 8.00-00.00 WIB.(*)