PLN Buka Posko Informasi Tagihan Listrik,  Ini Informasi yang Dapat Diperoleh Warga

“Jadi kami akan pro aktif menghubungi pelanggan, dan memberikan penjelasan mengenai penyebab kenaikan tagihan listrik tersebut. Supaya pelanggan tidak kaget dan memahami penyebabnya,” jelas Executive Vice President Corporate Communication and CSR PLN, I Made Suprateka.

Laporan Mawaddatul Husna | Banda Aceh

SERAMBINEWS.COM, BANDA ACEH - Merespon isu kenaikan tagihan listrik yang dialami oleh sebagian warga menyusul diberlakukannya PSBB akibat pandemi virus corona atau covid-19.

PLN membuka Posko Informasi Tagihan Listrik di Kantor Pusat PLN, Jakarta.

Posko tersebut secara pro aktif akan menghubungi pelanggan yang teridentifikasi mengalami kenaikan tagihan listrik cukup signifikan, melalui telepon yang terdaftar pada basis data pelanggan PLN.

Hal ini dilakukan, untuk memberikan informasi kepada pelanggan mengenai penyebab kenaikan tagihan listrik.

“Jadi kami akan pro aktif menghubungi pelanggan, dan memberikan penjelasan mengenai penyebab kenaikan tagihan listrik tersebut. Supaya pelanggan tidak kaget dan memahami penyebabnya,” jelas Executive Vice President Corporate Communication and CSR PLN, I Made Suprateka dalam keterangan tertulis yang diterima Serambinews.com, Jumat (8/5/2020).

Selain itu, melalui posko ini, PLN juga akan melakukan call back kepada pelanggan yang sudah menyampaikan pengaduannya melalui contact center PLN 123.

• Prakiraan Cuaca Barat Selatan Aceh Hari Ini, Waspada Hujan Lokal Hingga Petir

Untuk memastikan, pelanggan telah mendapatkan penanganan dan menerima informasi yang diberikan oleh petugas contact center PLN 123.

Ia menambahkan, sementara bagi pelanggan yang ingin menyampaikan pengaduan terkait tagihan listrik, dapat menghubungi contact center PLN 123 yang siap melayani 24 jam.

Hingga 7 Mei 2020, PLN sudah berhasil menyelesaikan 7.802 aduan pelanggan.

Dari 9.076 aduan yang masuk ke contact center PLN 123.

• Detik-detik Hilangnya 4 Warga Abdya yang Dihempas Ombak Saat Pulang Mancing di PPI Ujung Serangga

“Kalau pelanggan ingin menyampaikan pengaduan, tentu kami arahkan melalui contact center 123 agar mendapatkan informasi yang jelas. Kami mohon jangan mudah percaya informasi yang sumbernya tidak terpercaya,” tambah Made.

PLN memastikan, tidak ada kenaikan tarif listrik.

Kenaikan tagihan yang dialami oleh pelanggan, lebih disebabkan meningkatnya penggunaan listrik.