Bengkel dan Showroom Virtual Jadi Target Toyota untuk Meningkatkan Pelayanan ke Konsumen

Dikatakan, selain bengkel, yang sedang dipersiapkan adalah virtual showroom, dan ini menjadi yaang pertama di Indonesia.

Dia menjelaskan konsumen bisa melihat mobil secara daring dan produk dijelaskan melalui virtual, termasuk peket kredit.

• Toyota Gandeng Aktor Ayushmann Khurrana Sebagai Duta Mobil SUV Urban Cruiser

"Ini menjadi poin positifnya, karena makin memudahkan konsumen tanpa harus rapih-rapih untuk pergi ke showroom," ujarnya.

Dia menambahkan mereka bisa online dari rumah untuk memilih kendaran.

"Strategi digital ini bukan di Indonesia saja, pelayana konusmen melalui online yang dilakukan Toyota juga sudah marak di negara lain," katanya.

Lalu apakah dengan efektivitas aktivitas digital yang serba online tersebut akan menggeser cara-cara konvensional sebelumnya, seperti pameran mobil konvensional dan lainnya.

Menjawab hal ini, Anton menjelaskan bila ke depan kondisinya memang akan berbeda.

Kemungkinan besar, bila pandemi sudah reda antara kegiatan off dan online nantinya akan menjadi kombinasi yang baru.

Karena sebagai besar masyarakat memang sudah mulai menikmati melakukan kegiatan secara virtual dengan ragam kemudahannya.

"Akan jadi fenomena baru, karena di satu sisi konsumen sudah mulai dimanjakan dan dipermudah dengan serba digital ini," ujarnya.

Dia memperkirakan era kenormalan baru akan ada kombinasi antara kegiatan offline dan online.(*)

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Toyota Bakal Luncurkan Bengkel dan Showroom Virtual"