Layanan BSI Error Sejak Senin Pagi, Erick Thohir Akui Ada Serangan Siber: Saya Pantau

Downnya layanan pada sistem Bank Syariah Indonesia (BSI) yang terjadi pada 8 Mei 2023, sebagaimana penjelasan Corporate Secretary BSI, terjadi karena sedang ada pemeliharaan (maintenance) sistem.

Pemeliharaan yang terjadi secara mendadak itu pula sontak memancing beragam komentar dari warga.

Terlebih, sistem transaksi, baik melalui ATM maupun Mobile Banking BSI lumpuh total.

Meski begitu, sejak Selasa kemarin, secara bertahap beberapa ATM, khususnya di Aceh mulai bisa digunakan kembali.

Maintenance itu sendiri terjadi di seluruh Indonesia.

Hal itu dilakukan sebagai bagian dari upaya mengoptimalkan pelayanan BSI kepada nasabah sebagai  bagian dari komitmen perseroan untuk menjaga pelayanan kepada seluruh nasabah tetap berjalan secara optimal.

Regional CEO BSI Aceh, Wisnu Sunandar mengatakan, meski terjadi pemeliharaan dan sejumlah transaksi gagal sejak Senin, ia memastikan bahwa seluruh uang nasabah aman.

“Uang nasabah aman sebagaimana saldo awal sebelum maintenance,” kata Wisnu saat konferensi pers di Aula OJK Aceh, Selasa (9/5/2023).

Ia mengatakan, proses maintenance dan pengembangan sistem yang dilakukan membutuhkan waktu yang cukup lama.

Di mana biasanya hanya tiga jam saja, namun kali ini membutuhkan waktu hampir 24 jam.

Meski begitu, kata Wisnu, sejak Selasa, satu persatu layanan BSI, mulai aktif kembali secara bertahap.

“Proses maintenance ini terjadi pada sistem BSI pusat.  Dana nasabah dipastikan aman, sesuai dengan saldo sebelum pemeliharaan,” tegas Wisnu.

Saat ditanya kapan target layanan tersebut kembali normal, ia mengharapkan, layanan dapat kembali normal secepat mungkin dan seluruh layanan dapat aktif kembali.

Pihaknya masih menunggu informasi dari kantor pusat BSI terkait sudah sejauh mana perkembangan perbaikan tersebut.

Selain itu, ia juga mengingatkan agar masyarakat atas kejadian tersebut banyak akun-akun yang muncul mengatasnamakan BSI.