Uang Nasabah BCA Rp 68,5 Juta Hilang lewat Transaksi QRIS, BCA: Dalam Penanganan Pihak Berwenang

Dalam penanganan BCA

Menurut EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA Hera F. Hary mengatakan, saat ini keluhan nasabah tersebut sedang dalam penanganan oleh pihak berwenang.

"BCA menghormati serta akan mendukung proses hukum yang sedang berlangsung sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku," kata dia kepada Kompas.com, Selasa (14/11/2023).

Selanjutnya, Hera menegaskan, BCA selalu memperhatikan keamanan nasabah dalam bertransaksi. 

Misal, dengan meminta nasabah memasukkan kode akses dan personal identification number (PIN) saat nasabah melakukan transaksi finansial pada BCA mobile.

Selama kasus ini dalam penanganan, Hera mengimbau kepada nasabah bank untuk tidak memberikan data yang bersifat rahasia kepada pihak mana pun, walau kerabat atau orang terdekat.

Apa saja data yang termasuk rahasia? Yakni, PIN, One Time Password (OTP), password response KeyBCA, kode akses, Card Verivication Code (CVC) atau Card Verification Value (CVV).

Kasus sengketa atau peretasan? 

Kepala Eksekutif Pengawas Perbankan OJK Dian Ediana Rae menegaskan, OJK telah memonitor masalah hilangnya uang nasabah melalui transaksi QRIS tersebut.

OJK juga akan terus memonitor penyelesaian kasus tersebut.

Dalam keterangannya, Dian mengatakan, pihaknya tidak mendengar adanya isu peretasan data nasabah dalam kasus tersebut.

Sementara sebelumnya pihak nasabah sebagai korban (Evita) meminta pemblokiran kartu ATM beserta m-bankingnya dengan catatan terkena retas atau kena hack.

"Informasi yang kami terima itu adalah persoalan dispute (sengketa) antara nasabah dan bank, dan saat ini sedang dalam penanganan bank," kata Dian kepada Kompas.com, Jumat (17/11/2023).

Baca juga: Ini Motif Leon Dozan Aniaya Sang Kekasih Rinoa Aurora, Usai Resmi Jadi Tersangka

Baca juga: Hasil Sprint Race MotoGP Qatar 2023: Jorge Martin Menang, Persaingan Juara Dunia Panas, Beda 7 Poin

Baca juga: PT Pertamina Geothermal Energy dan Anggota DPR RI Perkenalkan PGEO kepada Masyarakat

Kompas.com: Duduk Perkara Uang Nasabah BCA Rp 68,5 Juta Hilang lewat Transaksi QRIS