Baca tanpa iklan
BANDA ACEH- Menyambut momen Tahun Baru 2022, Telkomsel konsisten memperkuat perannya sebagai perusahaan telekomunikasi digital terdepan di Indonesia
Mengajak seluruh masyarakat untuk ‘Terus Nyalakan Semangat’ dalam membangkitkan optimisme bangsa di tengah pandemi Covid-19 yang masih berlangsung.
Direktur Network Telkomsel, Nugroho, Selasa (21/12/2021) mengatakan, guna mengantisipasi lonjakan trafik komunikasi selama momen Tahun Baru kali ini
Telkomsel mengambil langkah antisipatif dengan melakukan optimalisasi jaringan, khususnya untuk kenyamanan konektivitas broadband 4G/LTE di 471 Point of Interest (POI) yang tersebar di seluruh Indonesia.
POI tersebut mencakup 124 area residensial, 266 area spesial (alun-alun dan pusat perbelanjaan), 5 rumah sakit utama penanganan Covid-19
6 tempat ibadah, serta 70 titik strategis utama lainnya di tiap provinsi (meliputi titik jalur distribusi logistik seperti bandara, pelabuhan, stasiun, jalan raya utama, rest area, serta fasilitas umum lainnya).
Sepanjang momen ini, dibandingkan hari biasa, Telkomsel memproyeksikan trafik layanan data (payload) pada momen perayaan Natal 2021
Mengalami peningkatan sebesar 8,38 persen dan malam Tahun Baru 2022 akan melonjak hingga 15,08 persen, dengan total payload diprediksi mencapai 45.877 TB.
Prediksi tersebut juga didorong pada tren perubahan perilaku pelanggan selama masa pandemi sepanjang tahun ini
Di mana terjadi pergeseran pemanfaatan akses layanan berbasis digital untuk kebutuhan mendukung aktivitas keseharian, seperti akses layanan media sosial yang diprediksi tumbuh sekira 23,42 persen, layanan komunikasi (instant messaging dan video conference) melonjak 27,83 persen.
Direktur Sales Telkomsel Adiwinahyu, Basuki Sigit mengatakan, guna memastikan pelanggan tetap nyaman dalam menikmati pelayanan yang prima
Baca juga: Warga Susoh Abdya Keluhkan Jaringan Telkomsel
Telkomsel telah mengoptimalkan seluruh channel layanan digital untuk pelanggan.
Pelayanan digital tersebut dapat diakses melalui saluran komunikasi di akun media sosial Twitter @Telkomsel, layanan email customer care
Layanan asisten virtual seperti melalui di aplikasi MyTelkomsel dan situs www.telkomsel.com, instant messaging, serta layanan call center yang beroperasi 24 jam.
Aplikasi MyTelkomsel sendiri kini telah dilengkapi sejumlah tambahan fitur unggulan, di antaranya kemudahan bagi pelanggan dalam pembelian pulsa ataupun paket layanan telekomunikasi lainnya menggunakan ragam opsi pembayaran elektronik seperti LinkAja, GoPay, OVO, Dana dan Kredivo.(una)
Baca juga: Aplikasi Kuncie dan Fita dari Telkomsel Raih Google Play Awards 2021
Baca juga: Telkomsel Hadirkan Games Awards 2021
Baca juga: Telkomsel Hadirkan Dunia Games Awards 2021