Warga Kecewa, Kantor Disdukcapil Bireuen Masih Tutup, Ini Penyebabnya

Pelayanan secara manual sudah dua minggu tidak dilakukan diganti dengan pelayanan online penuh sejak Senin (19/10/2020) disebabkan banyak pegawai yang sedang menjalani isolasi di rumah masing-masing karena hasil swab positif covid-19.

M Jafar mengakui banyak masyarakat yang datang ke kantor ada yang hendak menyerahkan berkas untuk diproses namun itupun belum bisa dilakukan.

“Dari 73 orang pegawai sebanyak 43 orang positif covid-19, hingga sekarang baru 12 orang yang masuk kantor untuk menangani berkas secara online sedangkan lainnya masih harus menjalani isolasi,” ujarnya.

Kebijakan menutup pelayanan adminduk merupakan kebijakan Bupati Bireuen untuk mencegah penyebaran covid-19, diperkirakan pada Senin (02/11/2020) sudah banyak pegawai bisa masuk kantor dan pelayanan tetap online.

“Kami mengharapkan kepada masyarakat yang ingin mendatangi Disdukcapil untuk urusan adminduk mohon bersabar selama beberapa hari ke depan atau satu minggu lagi, pelayanan online tetap ada namun sangat terbatas pegawainya kurang,” ujarnya.

M Jafar menjelaskan, sistem online penuh dimaksud bagi masyarakat yang membutuhkan pengurusan adminduk dapat melalui dan mengunjungi
website atau dapat langsung menghubungi tiga nomor kontak WhatsApp petugas masing-masing pada tugas layanan ditetapkan.

"Ada tiga nomor HP untuk pengaduan urus KK dan KTP serta satu nomor untuk WhatsApp, begitu juga akte ada nomor khusus, kemudian NIK dan informasi ada satu WhatsApp khusus," ungkapnya.

Sedangkan masyarakat keperluan adminiduk sangat urgen karena ada orang sakit, melahirkan serta lainnya silahkan untuk menghubungi nomor WhatsApp.

"Artinya kita tetap bekerja tetapi tidak berhubungan langsung dengan masyarakat," ujar Kadisdukcapil.

Adapun akses layanan dokumen administrasi kependudukan kata M Jafar bisa dilakukan melalui Website https://dukcapilbireuen.online dan
tutorial cara pengajuan dokumen kependudukan secara online di YouTube
Disdukcapil Bireuen.

Sedangkan untuk layanan informasi dan pengaduan Daftar Penduduk (Dafduk) pada nomor Hp 082210085002 konsultasi KK, KTP, pindah datang, Catatan sipil (Capil) ke nomor Hp 082210085003 konsultasi akta kelahiran, kematian dan perkawinan.

Kemudian satu nomor lagi untuk informasi kependudukan (Infoduk) 082210085004 melayani konsultasi, aktifkan nomor induk kependudukan (NIK), informasi dan pengaduan, ujar Ir M Jafar MM.

Disebutkan, kantor akan buka kembali nanti pada Senin (02/11/2020) setelah libur panjang (*)