PDAM Putuskan Suplai Air ke Rumah, Merasa Tak Wajar Pelanggan Tolak Bayar Tagihan

“Tagihan rekening yang kita sodorkan sesuai dengan catatan meteran di rumah pelanggan.

Jika ada yang salah, silakan konfirmasi ke kami,” sebutnya.

Pembayaran awal tahun yang dinilai pelanggan masih sedikit, menurut Rosi, itu karena pelanggan hanya membayar biaya beban saja.

Karena, sejak Januari hingga pertengahan Maret 2021, pompa di bangunan intake IKK Lembah Sabil rusak, sehingga, operasional penyaluran air tidak berjalan.

Makanya, pelanggan hanya membayar biaya beban saja.

“Awal April, semua sudah normal.

Baca juga: Pelanggan PDAM Tirta Mon Mata Menunggak Rekening Hingga 4,9 Miliar

Baca juga: Kembangkan PDAM Ie Beusaree Rata, Lhokseumawe Butuh Dana Rp 670 Miliar

Hitungan tagihan rekening pemakaian air, dihitung dari biaya beban dan biaya pemakaian.

Jika pelanggan kurang jelas, kami tunggu di kantor,” katanya.

Rosi juga menjelaskan, PDAM GK menyediakan jasa kalibrasi.

Artinya, pelaksanaan pengukuran angka water meter sesuai dengan kondisi realnya.

Permintaan kalibrasi, katanya, dapat diminta oleh pelanggan kepada PDAM untuk memastikan keraguan pelanggan dan akan menjadi tolak ukur koreksi kubikasi air pelanggan jika ada yang berbeda dari hasil kalibrasinya.

“Meteran yang terindikasi rusak akan diganti tanpa biaya sepeser pun oleh PDAM.

Sedangkan, biaya kubikasinya, akan dikoreksi sesuai data hasil bacaan kalibrasi,” jelasnya.

Terkait pemutusan suplair air, sebut Rosi, hanya dilakukan untuk rumah pelanggan yang menunggak tagihan lebih dari 3 bulan.

Artinya, disegel sementara akses airnya hingga melunasi tunggakan.

“Itu bagian dari penertiban pelanggan yang kita kukan bukan hanya di Kecamatan Lembah Sabil saja.

Namun, juga untuk seluruh wilayah pelayanan PDAM se-Abdya,” pungkasnya. (c50)

Baca juga: PDAM GK Abdya Putuskan Suplai Air ke Rumah Pelanggan

Baca juga: PDAM Aceh Jaya Rugi Rp 4,9 Miliar Akibat Pelanggan Menunggak, Mahasiswa Minta Manajemen Dievaluasi