Kota Alkhobar Arab Saudi Menjadi Panutan Pelayanan Bisnis Internasional

SERAMBINES.COM, JEDDAH - Kota Alkhobar Arab saudi bersama dengan perusahaan manufaktur industri terbesar di Eropa, Siemens, telah dipuji sebagai teladan untuk keunggulan manajemen dan kelangsungan bisnis.

Pemerintah kota telah mendapatkan sertifikasi internasional atas keunggulannya dalam mengelola krisis dan risiko dalam keadaan sulit, sebagai pengakuan atas pencapaian administratifnya selama pandemi Covid-19.

Quality Austria (QA) menganugerahi Alkhobar Municipality dan Siemens dengan sertifikat ISO 22301 dan ISO 9001, yang berkaitan dengan manajemen kelangsungan bisnis, terutama selama pandemi.

ISO (Organisasi Internasional untuk Standardisasi) adalah badan independen dan non-pemerintah.

Standar-standarnya disetujui secara internasional oleh para ahli dan dipandang sebagai cara terbaik untuk melakukan sesuatu.

Alkhobar telah mendorong kotamadya tanpa kertas dan menekankan pengenalan layanan online untuk penduduk.

Walikota Sultan bin Hamid Al-Zaidi mengatakan pencapaian ISO sejalan dengan pencapaian tujuan kotamadya Provinsi Timur. (Eastern Province).

• Arab Saudi Mendukung Proses Rekonsiliasi Afghanistan, Taliban dan Pemerintah

Dia menambahkan, tujuannya menjadikan Alkhobar kota yang terhormat, seperti tempat-tempat lain di provinsi itu.

Gubernur Provinsi Timur, Fahad bin Mohammed Al-Jubeir, mengatakan pemerintah kota ingin menerapkan sistem administrasi paling canggih dan memberikan layanan terbaik kepada penerima manfaat.

“Ini sejalan dengan tujuan transformasi kota, bagian dari Program Transformasi Nasional 2020 dari rencana reformasi Visi Kerajaan 2030," katanya.

Dia menyatakan Kerajaan, dengan layanannya harus memberikan teladan internasional tentang kualitas dan meningkatkan tingkat layanan oleh badan pembangunan ekonomi serta perusahaan, ”kata Al-Jubeir kepada Arab News, Senin (21/9/2020).

Keberlangsungan usaha dilakukan melalui perencanaan strategis dengan mempertimbangkan faktor lokal dan kebutuhan provinsi dan kota yang berbeda.

Dia menambahkan pemerintah kota telah meluncurkan inisiatif dan program yang berupaya menjadikan Provinsi Timur dan gubernurnya sebagai pelopor dalam administrasi dan layanan, serta meningkatkan layanan publik.

Menurut manajer regional QA, Dr. Mohamed Hassan, keberlangsungan bisnis terutama dilakukan melalui perencanaan strategis dan dengan mempertimbangkan berbagai faktor lokal dan kebutuhan provinsi dan kota.

• Arab Saudi Akan Meluncurkan Pendaftaran Ibadah Umrah Melalui Aplikasi Online

“Instruksi ini kemudian ditransformasikan menjadi program dan strategi yang bisa diterapkan pemerintah provinsi,” tulisnya dalam sebuah artikel.

"Karena Provinsi Timur, dalam hal ini, adalah provinsi terkemuka di Kerajaan, pedoman diselesaikan dalam konsultasi dengan walikota EP, Fahad Al-Jubeir."

Artikel tersebut memberikan contoh rencana darurat strategis Alkhobar dan mengatakan telah membuat pengaturan dengan perusahaan seperti Al-Yamama untuk pencegahan kerusakan akibat banjir bandang atau badai.

Ia menambahkan kontraktor publik lainnya, seperti Nabatat, memastikan ruang hijau dan taman di kota tetap menjadi tujuan bersantai bagi orang-orang, bahkan pada hari-hari musim panas yang sangat terik.

• Arab Saudi Terima Kapal Pencegat Tercanggih di Dunia dari Prancis

“Contoh sukses dari digitalisasi layanan adalah perangkat lunak Balady, yang membuat semua layanan kota tersedia untuk warga secara online."

"Apalagi software Balagat menawarkan layanan di mana keluhan dan saran dari warga bisa dilaporkan dan ditindaklanjuti secara online, ”kata artikel tersebut.

"Jika keluhan tidak diselesaikan dalam waktu 24 jam, maka secara otomatis akan diteruskan ke walikota Provinsi Timur, Al-Jubeir."

Kejelian kementerian dalam memulai rencana dan persiapan, sistem perangkat lunak online yang digunakan, dan standar kualitas tinggi di kotamadya membantu meningkatkan efektivitas sistem manajemen kelangsungan bisnis.(*)