Banyak Terima Keluhan dari Masyarakat, Ombudsman Bahas Terkait Pelayanan BSI

Pada Senin (7/6/2021) akan dimulainya roll out migrasi dari syariah ke BSI secara keseluruhan.

“Insya Allah pascamigrasi ini pelayanan ATM BSI akan semakin baik,” kata Ahyar.

Pihak BSI juga menyampaikan, terkait keluhan gagal transfer yang juga akan diselesaikan, semua akan masuk ke rekening tujuan jika tidak terjadi kesalahan.

Peralihan nasabah dari bank konvensional sebelumnya begitu banyak, sehingga terjadi contra flow di sistem IT.

Namun, semua sedang diperbaiki.

"Kami ibarat menampung penumpang dari beberapa kapal ke dalam satu kapal, sehingga terjadi over load," tuturnya lagi.

Kepala Ombudsman Aceh, Taqwaddin Husin meminta pihak BSI segera menyelesaikan komplain dari nasabah dan memperbaiki kelemahan sistem yang terjadi selama ini.

"Kami menyarankan agar pihak BSI segera menyelesaikan komplain dari nasabah, supaya tidak terjadi lagi kegaduhan seperti bulan puasa lalu. Terkait dengan keberlakuan Qanun LKS, nanti kami juga akan bahas secara khusus. Karena menurut kami, ada hal-hal yang harus dikaji kembali," pungkas Taqwaddin.

Kepala OJK Perwakilan Aceh, Yusri yang hadir langsung dalam pertemuan tersebut juga menyampaikan, bahwa permasalahan yang terjadi tidak terlepas karena berlakunya Qanun LKS di Aceh.

Baca juga: Rudapaksa Gadis Hamil, Remaja Ini Malah Dilaporkan Oleh Mertua ke Polisi Setelah Nikahi Korban

"Terkesan seperti dipaksakan dari konvensional ke syariah, itu belum selesai, terus harus ke BSI," ungkap Yusri.

Ia menyebutkan, ada masalah besar lainnya selain masalah teknis dan jaringan yaitu, masalah penerima bantuan sosial, penerima beasiswa, KUR dan hal lainnya.

Karena dari Pemerintah Pusat bantuan disalurkan ke bank konvensional, namun di Aceh bank konvensional sudah tidak beroperasi lagi.

"Selain hal tadi, investasi dan pertumbuhan ekonomi juga akan menjadi masalah nantinya," kata Yusri.

Menanggapi berbagai polemik yang terjadi pada sistem perbankan selama ini, Akademisi dari Universitas Syiah Kuala (USK), Mawardi Ismail menyebutkan, ini disebabkan karena potensi dampak tidak diperhatikan sebelumnya.

"Pembuat naskah akademik tidak mempertimbangkan adanya potensi dampak yang mempengaruhi iklim bisnis dan pembangunan. Yang terjadi adalah monopoli sistem, yang ada hanya sistem syariah pada perbankan di Aceh, tidak ada sistem lain. Kita tidak mempermasalahkan sistem syariah, namun sepertinya saat ini banyak terjadi keluhan bagi nasabah," sebut Mawardi yang merupakan pakar hukum dan mantan Dekan FH USK. (*)

Baca juga: Sebelum Dapat Kabar Meninggal Dunia, Ria Ricis Sudah Siapkan Kejutan Spesial untuk Sang Ayah