Tutup Bimtek PPIH 2024, Menteri Agama Yaqut: Layani Jamaah Haji Indonesia Layaknya Saudara Terdekat

Pada bagian lain, Gus Men menyampaikan arahan Presiden Jokowi terkiat Indonesia yang mendapatkan tambahan kuota haji 20 ribu, berpesan misi haji menjadi layanan jamaah haji terbaik selama pemerintahannya.

Tahun 2022 mendapatkan indeks kepuasan 90 persen, lanjut Gus Men. Sehingga tahun 2024 diharapkan harus menjadi yang terbaik selama pemerintahan Jokowi.

“Tahun ini harus lebih baik dalam pelayanan, lebih baik dari 2022. Minimal Indeks kepuasan 95 persen,” ujar Gus Men.

Gus Men juga menegaskan dia tidak main-main dalam menindak petugas haji yang kurang kredibel dalam menjalankan tugas.

Dikatakan, siap tidak siap, kalau  adan petugas tidak benar akan dipulangkan.

Hal ini karena perjalanan jemaah haji Indonesia 2024 harus menjadi legesi jamaah ramah lansia.

Jamaah lansia tahun ini 40-50 ribu, masih sangat banyak jadi memerlukan perlakuan khusus, baik mulai dari masuk asrama, ke tanah suci, sampai ke tanah air.

Harus ada perlakukan khusus untuk jamaah lansia dan disabilitas. Jangan sampai memberikan jamaah lansia hamya menggendong jamaah.

Meski begitu, kata Gusmen pekerjaan mulia ini bukan  satu-satunya memberikan layanan kepada jamaah lansia. Pelayanan untuk jamaah lansia juga sebagaimana jamaah bukan lansia dan bukan disabilitas.

Selanjutnya Gusmen menyampaikan penerapan sistem digitalisasi yang diterapkan di Mekkah. Sehingga  akan ada banyak perubahan dari segi pelayanan. Salah satunya serba digitalisasi.

Gus Men mencontohkan aturan masuk Raudah akan menggunakan sistem digital. Antrean digital. Kalau petugas tidak tahu jamaah apalagi jamaah haji.

Semua harus menguasai, tanpa aplikasi nusuk jangan harap jamaah haji bisa menikmati dan syahdunya di taman raudah, tamannya kanjeng nabi, tidak bisa merasakan indahnya taman surga.

Tanya kalau tidak tahu, karena nanti kalau ada jamaah yang tanya tapi petugasnya tidak tahu, jadi bagaimana nanti. Jadi tolong dipelajari. Tak perlu malu tanya kalau tidak tahu.

Sebelumnya, Hilman Latief, Direktur Jenderal Haji dan Umroh dalam laporannya menyampaikan selamat pada seluruh peserta.

"Bimtek ini diharapkan melahirkan petugas haji yang membanggakan, moderat, dan profesional," ujar Hilman.

Sedangkan Ace Hasan Syadzili, wakl ketua Komisi VIII DPR RI dalam sambutannya menyampaikan semoga calon petugas haji Indonesia bisa berangkat semua.

"Peran petugas haji harus dioptimalkan. Memberikan pelayanan terbaik. Itulah yang harus diutamakan," ujar Ace.

"Indeks kepuasan jamaah haji harus meningkat dibanding tahun-tahun sebelumnya," harapnya. (*)