PERUMDA Tirta Keumuneng Langsa Terapkan Sistem Pelaporan WBS, Cegah Pelanggaran dan Penyimpangan

Contoh pelanggaran yang dapat dilaporkan, penitipan pembayaran tagihan kepada petugas lapangan tanpa bukti resmi, praktik pungutan liar saat pengurusan sambungan atau keluhan.

Pencurian air secara ilegal, misalnya sambungan liar yang tidak terdaftar sebagai pelanggan aktif.

Pelanggaran SOP atau etika oleh pegawai dalam melayani masyarakat, praktik-praktik ini jika dibiarkan dapat mengakibatkan.

Pelanggan dianggap belum membayar meskipun sudah menyerahkan uang.

Pasalnya kerugian finansial bagi perusahaan akibat hilangnya pendapatan resmi, dan ketimpangan pelayanan kepada pelanggan lain yang patuh.

Baca juga: Kronologi Titiek Puspa Dilarikan ke Rumah Sakit karena Pendarahan Otak, Kini Dirawat di Ruang ICU

Dampak positif dan harapan tujuan utama dari whistleblower system bukan untuk mencari-cari kesalahan, tapi untuk membangun budaya kerja yang jujur dan transparan.

“Kami berharap budaya permisif terhadap pelanggaran bisa berubah menjadi budaya kerja yang transparan dan berani bersuara,” ucap mantan Ketua KIP Kota Langsa. 

Dengan adanya sistem ini, tambah Faisal, pegawai akan bekerja lebih profesional dan berhati-hati.

Selain itu, masyarakat dapat ikut serta menjaga kualitas layanan, perusahaan dapat mengambil tindakan lebih cepat dan tepat terhadap pelanggaran.

"PERUMDA Tirta Keumuneng berkomitmen menjadikan sistem ini sebagai salah satu fondasi menuju pelayanan publik yang lebih baik, jujur, dan terpercaya," tutup Faisal. (*)