Balmon Banda Aceh Susun Standar Baru, Serap Masukan demi Perbaiki Pelayanan

Laporan Rianza Alfandi | Banda Aceh 

SERAMBINEWS.COM, BANDA ACEH — Balai Monitor (Balmon) Spektrum Frekuensi Radio (SFR) Kelas II Banda Aceh menyerap berbagai masukan dari para pemangku kepentingan dalam rangka menyusun standar pelayanan publik yang baru. 

Kepala Balmon SFR Kelas II Banda Aceh, Luthfi mengatakan, kegiatan tersebut digelar sebagai upaya pihaknya dalam rangka meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.

“Hari ini, kami meminta kepada stakeholder kami, dalam hal ini ada 12 unsur yang kita undang,” urainya.

“Ini untuk memberi masukan terhadap apa yang perlu kami lengkapi terhadap pelayanan kami,” kata Luthfi. 

Hal tersebut disampaikan Luthfi dalam forum diskusi publik dalam rangka pelaksanaan evaluasi penyusunan standar pelayanan Balmon SFR Kelas II Banda Aceh Tahun 2025, di Hermes Palace Hotel, Banda Aceh, Rabu (23/7/2025). 

Luthfi mengungkap, dengan adanya standar pelayanan yang jelas, Balmon SFR Kelas II Banda Aceh dapat memberikan layanan yang konsisten, transparan, akuntabel, efektif, dan berkualitas.

Baca juga: Balmon Sosialisasikan Sanksi Terhadap Pelanggaran Spektrum Frekuensi Radio di Lhokseuwmawe

Menurutnya, beberapa kekurangan yang terjadi pada tahun sebelumnya kini mulai dibenahi. 

Salah satunya adalah fasilitas ramah disabilitas yang kini telah tersedia di Kantor Balmon Banda Aceh.

“Intinya kami tujuannya untuk meningkatkan standar pelayanan publik,” papar dia.

“Kemudian dari pimpinan, kami diminta untuk memberikan layanan yang super dan prima,” ujarnya. 

Luthfi menjelaskan, bahwa hasil dari kegiatan ini akan menjadi dasar bagi penyusunan pedoman dan prosedur operasional yang akan diterapkan di Balmon SFR Kelas II Banda Aceh.

Baca juga: Cegah Potensi Terjerat Hukum, Balmon Dorong Nelayan Aceh Segera Urus Izin Stasiun Radio

Dengan standar yang baru ini, diharapkan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), terutama di kalangan pengguna spektrum frekuensi radio di Aceh, akan meningkat.

“Jadi, setiap masukan yang muncul hari ini akan kami tindaklanjuti untuk dijadikan bahan dalam pengembangan standar pelayanan yang lebih baik ke depan,” pungkasnya.

Fungsi Balmon