Warga Abdya Keluhkan Layanan di Disdukcapil, Dinas Beri Alasan Mulai Server Rusak Hingga Usia Mesin

Laporan Rahmat Saputra | Abdya

SERAMBINEWS.COM, BLANGPIDIE - Pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Abdya mendapat sorotan dari masyarakat.

Pasalnya, warga yang datang ke Disdukcapil untuk mengurus identitas kependudukannya akhirnya banyak yang pulang dengan rasa kecewa.

Hal ini terjadi lantaran sejak beberapa hari terakhir, dinas tersebut tidak bisa memproses pembuatan identitas kependudukan.

Seperti perekaman e-KTP atau KTP elektronik (KTP El), surat akta kematian, dan pembuatan Kartu Keluarga (KK), serta kelengkapan administrasi lainnya.

Akibatnya, masyarakat sesudah menyerahkan berkas harus pulang tanpa bisa membawa KTP, KK, dan kartu identitas kependudukan yang diinginkan.

• Klarifikasi Harga Beli TBS, Disbun Nagan Raya Undang 11 PMKS, Ini Nama-nama Perusahaan yang Hadir

• BREAKINGNEWS: Gunung Paro Longsor, Lintas Banda Aceh-Meulaboh Terganggu

• GeRAK Dorong Kejati Aceh Tuntaskan Kasus Dugaan Korupsi Proyek Jalan Muara Situlen - Gelombang

Rusaknya server ini bukanlah kali pertama terjadi. Beberapa bulan lalu, mesin ini juga sempat rusak dan mengakibatkan aktivitas di Disdukcapil sempat lumpuh total selama dua minggu.

Informasi yang diperoleh Serambinews.com, Jumat (7/7/2020), lumpuhnya aktivitas pembuatan kartu identitas di Disdukcapil itu, memang diakibatkan adanya kerusakan server.

"Ya, server rusak, mereka menyarankan balik kantor sore atau Senin saja," ujar Putra, salah seorang warga Susoh kepada Serambi, Jumat kemarin.

Ia mengaku kesal, mengingat petugas tidak memberikan informasi terlebih dahulu dan tidak membuat pengumuman di depan loket atau papan pengumuman kantor tersebut.

"Harusnya ada pemberitahuan. Kalau saya dari Susoh mungkin tidak keberatan, tapi bagaimana yang dari Babahrot, kasihan mereka harus bolak-balik," ucap Putra yang mengaku datang ke Disdukcapil untuk mengurus akta kematian.

• Polresta Tangani 24 Kasus Kekerasan dan Pencabulan yang Menimpa Anak, Umumnya Dilakukan Orang Dekat

• Viral, Wanita Ini Marah-Marah, Tak Terima Disuruh Pakai Masker Saat Masuk ke Mall, Warganet Geram

• PMKS Klaim Beli TBS Kelapa Sawit Sesuai Acuan Pemerintah, Jikapun Ada Perbedaan Lantaran Faktor Ini

Terkait keluhan ini, Kepala Disdukcapil Abdya, Rajul Asmar SE saat dikonfirmasi Serambinews.com, Jumat (17/7/2020), membenarkan bahwa server atau perangkat kerja pembuatan kartu identitas mengalami kerusakan, sehingga pelayanan kepada masyarakat menjadi lumpuh total.

"Ia memang benar, server kita mengalami kerusakan, tapi sekarang sudah normal lagi," ucap Rajul Asmar. Rajul berdalih, saat ini server tidak rusak, namun kerja mesinnya yang tidak bagus dan lamban, mengingat termakan usia.

"Server ini sudah tua sehingga sangat layak diganti dan sudah sering juga kita servis," ungkapnya. Rajul menyebutkan, rencananya dalam waktu dekat pihaknya akan memperbaiki kembali mesin tersebut.

"Rencana besok (Sabtu-red) dan Minggu kita perbaiki. Namun karena adanya pemadaman listrik, jadi perbaikannya harus kita tunda minggu depan. Kita juga akan memberi pengumuman kepada masyarakat," papar dia.