Pertamina akan Cek Mutu BBM dan Keramahan Operator SPBU, Termasuk di Aceh

Setiap masukan yang diterima melalui kanal resmi 135 kami tindak lanjuti langsung di lapangan sebagai bentuk tanggung jawab

Laporan Wartawan Serambi Indonesia Muhammad Nasir I Banda Aceh

SERAMBINEWS.COM, BANDA ACEH – Tim Pertamina Patra Niaga Regional Sumatera Bagian Utara (Sumbagut) akan turun ke sejumlah SPBU, termasuk di Aceh. 

Mereka akan melakukan pengecekan pelayanan hingga kualitas BBM.

Langkah itu merupakan bagian dari pelaksanaan Program nasional Pantau Bareng SPBU, yang diluncurkan oleh Pertamina dalam meningkatkan pelayanan.

Melalui program nasional Pantau Bareng SPBU, Pertamina melakukan pemantauan langsung ke lapangan guna memastikan layanan kepada masyarakat berjalan aman, tertib, dan sesuai ketentuan.

Baca juga: Lewat Program Pantau Bareng SPBU, Pertamina Sumbagut Perkuat Pengawasan Layanan

Di wilayah Sumbagut, kegiatan ini dilaksanakan secara berkala di lima provinsi — Aceh, Sumatera Utara, Riau, Kepulauan Riau, dan Sumatera Barat — dengan melibatkan seluruh tim internal Pertamina Patra Niaga yang berkoordinasi lintas fungsi.

“Melalui program ini, Pertamina memastikan seluruh SPBU melayani masyarakat dengan optimal. 

Setiap masukan yang diterima melalui kanal resmi 135 kami tindak lanjuti langsung di lapangan sebagai bentuk tanggung jawab dan transparansi,” ujar Sunardi, Executive General Manager Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut.

Kegiatan Pantau Bareng SPBU mencakup pengecekan kebersihan area, kelengkapan sarana keselamatan, mutu dan kuantitas BBM, keramahan operator, serta kondisi fasilitas umum seperti toilet dan mushola.

Selain itu, dilakukan pembinaan langsung kepada pengelola SPBU untuk memperkuat budaya pelayanan prima dan kepatuhan terhadap standar operasional perusahaan.

Sebagai bagian dari tindak lanjut laporan masyarakat yang diterima melalui Pertamina Call Center 135, kegiatan ini juga didukung oleh Mobil SERV-Q (Service & Quality) yang berfungsi memperkuat koordinasi dan percepatan aksi lapangan.

Mobil ini dilengkapi dengan perangkat inspeksi mutu dan kuantitas BBM, sarana dokumentasi, serta perlengkapan komunikasi lapangan untuk memastikan setiap temuan dapat ditindaklanjuti secara cepat dan terukur.

"Program Pantau Bareng SPBU bukan hanya inspeksi, tapi juga langkah pembinaan bersama agar SPBU terus berbenah dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” jelas Fahrougi Andriani Sumampouw, Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut.(mun)
 

Baca juga: Tahun Depan Bensin Harus Dicampur Etanol 10 Persen, Pertamina Setuju