Kemenag Aceh Besar Latih Petugas Layanan PTSP dan MPP

Laporan Indra Wijaya | Aceh Besar

SERAMBINEWS.COM, JANTHO - Kantor Kementerian Agama Kabupaten Aceh Besar bekerjasama dengan Bank Syariah Indonesia (BSI)  area Banda Aceh melaksanakan kegiatan pelatihan pelayanan prima (service excellent) di aula pusat layanan haji dan umrah terpadu (PLHUT) Kemenag di Kota Jantho, Selasa (26/9/2023).

Kepala Kankemenag Aceh Besar H Salman Arifin, mengatakan, kegiatan tersebut diikuti oleh 20 peserta dari ASN Kemenag yang bertugas di unit pelayanan terpadu satu pintu (PTSP) dan mal pelayanan publik (MPP) Lambaro.

"Pelatihan layanan prima diharapkan akan membawa perubahan dalam sistem layanan yang lebih berkualitas," kata Salman.

Ia berharap, melalui pelatihan tersebut masyarakat yang datang ke loket pelayanan tentunya harus menerima kesan yang positif, menyenangkan dan mampu menarik simpati.

"Untuk itu para peserta diharapkan fokus mengikuti pelatihan sehingga mampu meningkatkan tata kelola manajerial dan perilaku kerja dengan baik," pungkasnya.

Baca juga: Fakta Baru Hasil Rekontruksi Kasus Imam Masykur, Haji Uma: Korban Lain Dilepas Usai Imam Meninggal

Sementara itu, Kasubbag Tata Usaha Kemenag Aceh Besar, H Khalid Wardana menambahkan, pelatihan service excellent menitik beratkan  kemampuan ASN dalam 2 aspek yaitu ultimate service dan personal grooming.

Ultimate service sebagai transformasi layanan yang berusaha memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, sedangkan personal grooming berkaitan dengan cara penampilan di depan umum dengan sikap percaya diri, bentuk kepedulian diri dan mampu memberi tanggapan positif dari sekitar.

Ia mengatakan, pihaknya akan terus melakukan berbagai inovasi dan peningkatan sistem layanan, bahkan dalam tahun ini ditargetkan akan memulai aplikasi layanan digital untuk beberapa jenis layanan.

"Dengan layanan digital tentunya sangat membantu dan memudahkan masyarakat termasuk menghemat waktu dan biaya, terutama masyarakat yang jauh dari Kota Jantho," tutupnya.

Baca juga: Rekontruksi Kasus Pembunuhan Imam Masykur Digelar, 3 Pelaku Peragakan 23 Adegan, Ibu Korban Tak Kuat