Pj Wali Kota Perintah Evaluasi Karyawan Kontrak RSUD Meuraxa, Keramahan dan Cara Komunikasi Disorot

Sementara dr Riza Mulyadi mengakui pelayanan yang diberikan oleh karyawan rumah sakit tersebut masih ada yang belum maksimal.

Hal ini tidak sejalan dengan rencana manajemen yang ingin terus mengembangkan rumah sakit, dengan peningkatan layanan.

Ia menyampaikan, sejak awal pihak manajemen rumah sakit sudah menekankan kepada semua karyawan dan staf untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pasien.

Bahkan, katanya, di pintu masuk rumah sakit, sudah ditempelkan dua penegasan terhadap pelayanan, yaitu menjaga lingkungan dan memberikan layanan sopan, senyum, sapa, dan santun.

Tapi tetap saja ada karyawan yang tidak menjalankannya.

Baca juga: VIDEO Jokowi Masih Enggan Komentari Kasus SYL dan Pimpinan KPK Lebih Awal

“Kalau kita bekerja ikhlas dan membantu pasien, seharusnya melepas embel-embel siapa di belakang kita. Kalau mereka melayani dengan baik, seharusnya instruksi Pak Pj Wali Kota itu tadi tidak perlu dikeluarkan,” ujar dr Riza.

Katanya, semua staf rumah sakit harus menjaga nama baik rumah sakit.

Selain itu, bekerja maksimal sesuai tupoksi masing-masing.

“Jika itu tidak diindahkan, kita membuat kejelasan ya, yang tidak jelas kita perlu perjelas. Jadi harus dilakukan evaluasi,” ujarnya.

Dalam satu bulan ini pihaknya sedang melakukan evaluasi, untuk mengetahui karyawan yang mampu dan tidak mampu bekerja dengan baik.

Menurutnya, selama ini kekurangan pada karyawan banyak terdapat pada cara komunikasi dan bahasa tubuh dengan pasien, sehingga menimbulkan ketidakpuasan dalam pelayanan. (*)

Baca juga: Sosok Komjen Pol Purn Oegroseno, Eks Wakapolri yang Dukung Anies Baswedan jadi Capres 2024