Baca tanpa iklan
Muhammad Nasir I Banda Aceh
SERAMBINEWS.COM, BANDA ACEH – Empat dari enam loket pengambilan di apotek Rumah Sakit Umum Daerah Zainoel Abidin (RSUDZA) Banda Aceh ditemukan dalam keadaan kosong, tanpa ada petugas.
Hal itu didapati saat Tim Ombudsman RI perwakilan Aceh dan Anggota DPD RI asal Aceh, M Fadhil Rahmi melakukan inspeksi mendadak (sidak) di Rumah Sakit itu, Kamis (30/12).
Sidak itu karena adanya laporan masyarakat mengenai lambatnya pelayanan di apotek rumah sakit tersebut.
Kedatangan tim Ombudsman RI, yang dipimpin Kepala Ombudsman RI Perwakilan Aceh, Dr Taqwaddin Husein dan M Fadhil Rahmi menemukan sejumlah fakta, seperti yang dikeluhkan oleh sejumlah pasien kepada lembaga tersebut.
• Polda Aceh Hentikan Kasus Tgk Ni, Terkait Pengibaran Bendera Bintang Bulan
Terlihat ada dari enam loket, empat loket dalam keadaan kosong, tanpa adanya petugas.
Akibatnya, pasien maupun keluarganya harus mengantre panjang dan dengan durasi yang lama, hanya untuk mengambil obat.
"Kita menemukan loket kosong, tidak ada petugasnya. Kemudian ruang antri yang terlalu sempit dan antrian terlalu lama," kata Taqwadin yang didampingi asisten, Ilyas.
• Oknum Dokter Resmi Jadi Tersangka, Suntikkan Obat Penenang sampai Pasien Meninggal Dunia
Salah satu pasien di ruang tunggu apotek mengaku, ia sudah mengantre sejak pagi, namun hingga pukul 11:00 WIB belum dipanggil untuk mengambil obat.
Kemudian, Taqwaddin juga menyoroti ruang tunggu untuk mengambil obat yang sangat sempit. Ia menilai, ruangan itu tidak sesuai dengan kapasitas rumah sakit, sebagai pusat layanan kesehatan terbesar di Aceh.
Taqwaddin juga mengkritisi sistem antrean yang masih manual. Katanya, seharusnya, sebagai rumah sakit terbesar, RSUDZA harus memodernisasi sistem antrean pengambilan obatnya.
Menurutnya, tujuan akhir dari warga datang ke rumah sakit untuk mendapatkan obat, oleh karena itu pelayanan di apotek harus maksimal.
Katanya, meskipun pelayanan di sektor lain sudah maksimal, namun jika pelayanan obat masih minus, tentu hal itu tetap mencoreng sistem pelayanan rumah sakit yang sudah bagus.
"Orang datang ke rumah sakit kan untuk berobat, pada ujungnya masyarakat ingin memperoleh obat. Nah ketika pelayanan lain seperti dokter, perawat sudah cukup baik, tapi saat mengambil obat pasien harus menunggu lama, apalagi ada pasien yang membutuhkan obat segera," jelasnya.
Sementara Anggota DPD RI, Fadhil Rahmi mengatakan, rumah sakit harus memperhatikan dengan maksimal pelayanan untuk pasien.