Grab Bayar Penuh Korban Order Fiktif, Akun Pelaku Dinonaktifkan, Pelanggan Diimbau Bayar Non-Tunai 

Berikut tanggapan resmi pihak Grab yang dikirim kepada Serambinews.com menanggapi pemberitaan media online ini kemarin, Rabu (8/4/2020).

Laporan Mursal Ismail 

SERAMBINEWS.COM - Pihak Grab membayar penuh pelanggan korban order fiktif yang viral di twitter, Rabu (8/4/2020) sebagaimana diberitakan Serambinews.com kemarin. 

Selain itu, pihak Grab juga sudah menonaktifkan akun pelaku pengorder fiktif itu 

Sedangkan kepada pelanggan, pihak Grab mengimbau untuk memilih opsi pembayaran non-tunai serta pengantaran tanpa kontak (contactless delivery).

Hal ini sebagai bagian dari standar keamanan terpadu layanan pesan-antar makanan GrabFood.

Berikut tanggapan resmi pihak Grab yang dikirim kepada Serambinews.com menanggapi pemberitaan media online ini kemarin, Rabu (8/4/2020). 

• Cium Gelagat Mencurigakan, Polisi Tangkap 6 Warga yang Pasok Makanan dan Amunisi untuk KKB Papua

• Baru Pulang dari Banda Aceh, Anak yang Diduga Positif Corona tak Masuk ODP Dinkes Abdya

• Harga Ikan Anjlok, Nelayan Tetap Melaut

Kepada Yth: Redaksi Aceh.tribunnews.com

di Tempat

Dengan hormat,

Sehubungan dengan pemberitaan di Aceh.tribunnews.com pada 8 April 2020 mengenai Viral di Medsos Order Makanan Fiktif, seperti pada tautan https://aceh.tribunnews.com/ 2020/04/08/viral-wanita-ini- terpaksa-bayar-11-orderan- makanan-melalui-ojek-online- yang-bukan-pesanannya , kami ingin memberikan penjelasan sebagai berikut:

Tanggapan resmi Grab terkait penanganan order fiktif GrabFood

Untuk diatribusikan kepada Hadi Surya Koe, Head of Marketing GrabFood, Grab Indonesia

Manajemen Grab telah menerima informasi mengenai terjadinya transaksi order fiktif yang dialami oleh salah satu pelanggan pada 7 April 2020 dan segera melakukan investigasi atas laporan yang diterima.

Setelah menelusuri informasi yang kami terima dan mengumpulkan bukti-bukti yang akurat, pihak Grab telah menghubungi pelanggan tersebut untuk membantu mengatasi masalah yang dialaminya dan telah melakukan pembayaran ganti rugi secara penuh atas biaya yang telah dikeluarkan oleh pelanggan akibat ulah tidak bertanggung jawab tersebut.